La présente politique de confidentialité (la « Politique ») régit l’utilisation de Renseignements personnels par Platform Insurance Management Inc. (« Platform »), que ces renseignements aient été recueillis par l’intermédiaire de notre site Web (le « Site Web ») ou autrement, notamment dans le cadre de nos services (les « Services »).

La Politique indique quels sont les Renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous utilisez notre Site Web et nos Services ainsi que les mesures que nous prenons pour les protéger. Elle vous indique également comment nous joindre si vous avez des questions à propos de nos pratiques en la matière. Nous ne recueillerons, n’utiliserons et ne communiquerons pas vos Renseignements personnels d’une manière qui est incompatible avec les lois fédérales ou provinciales applicables ou la Politique. Dans la Politique, « nous », « notre » et « nos » se rapportent à Platform et « vous », « utilisateur », « votre » et « vos » se rapportent à un utilisateur des Services ou du Site Web.

Collecte et utilisation des renseignements

Les définitions suivantes s’appliquent à la Politique : « Coordonnées d’affaires » désigne votre poste, votre nom ou votre titre et vos adresse, numéro de téléphone, adresse courriel et numéro de télécopieur professionnels.
« Renseignements personnels » désigne des renseignements portant sur une personne identifiable, sauf les Coordonnées d’affaires et les données générales, statistiques ou agrégées. Ils comprennent le nom, l’adresse résidentielle et les coordonnées de cette personne (comme son numéro de téléphone résidentiel et son adresse courriel personnelle). Nous limitons notre collecte de renseignements au sujet de nos clients actuels et potentiels à ceux dont nous avons besoin pour des fins commerciales internes. Nous obtenons votre consentement avant d’utiliser vos renseignements à toute autre fin et avant d’en recueillir auprès de tiers, comme les agences d’évaluation de crédit. Nous comprenons que la protection de la vie privée est un enjeu fondamental pour nos clients et nous avons à cœur de protéger leurs Renseignements personnels. Pour y arriver et pour gagner leur confiance, nous prenons des mesures de protection tout en continuant de fournir des produits et des services de qualité. La Politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du gouvernement fédéral canadien, y compris les dix principes du Code type sur la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne de normalisation, et aux lois provinciales sur la protection de la vie privée. Nous nous sommes inspirés de ces exigences pour élaborer dix principes adaptés aux besoins et aux attentes de nos clients.
Nous continuerons de revoir la Politique pour nous assurer qu’elle soit toujours conforme aux lois et aux règlements en vigueur et qu’elle réponde aux besoins changeants de nos clients. Si la Politique est modifiée, un avis sera publié sur la présente page. Si vous continuez d’utiliser les Services ou le Site Web après l’entrée en vigueur d’une modification, vous serez réputé avoir consenti à la nouvelle version de la Politique.

Déclaration concernant la protection des Renseignements personnels

Platform reconnaît l’importance de respecter le droit à la vie privée de ses clients et adhère aux principes suivants :

• Platform est responsable des Renseignements personnels dont elle a le contrôle et elle a désigné des responsables de la conformité.
• Les fins pour lesquelles des Renseignements personnels sont recueillis seront déterminées au moment de la collecte ou avant.
• Le consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de Renseignements personnels sera préalablement obtenu, sauf s’il n’est pas exigé par les lois applicables.
• La collecte de Renseignements personnels est limitée aux fins ciblées par Platform.
• Les Renseignements personnels ne seront pas utilisés ou communiqués à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que le client visé donne son consentement, que la loi l’exige ou qu’il soit nécessaire de le faire pour faire valoir les droits de Platform en lien avec un manquement à la Politique ou pour prévenir des activités interdites ou illégales.
• Des efforts raisonnables seront déployés pour veiller à ce que les Renseignements personnels soient aussi exacts, complets et à jour que l’exigent les fins auxquelles ils sont destinés. Platform s’attend à ce que ses clients et les utilisateurs du Site Web et des Services l’informent de tout changement à leurs Renseignements personnels.
• Les Renseignements personnels seront protégés par des mesures matérielles, organisationnelles, contractuelles et technologiques raisonnables et appropriées eu égard à leur degré de confidentialité.
• Les clients ont accès à de l’information sur les politiques et procédures de Platform en matière de gestion des Renseignements personnels.
• Un client qui le demande sera informé, dans un délai raisonnable, de l’existence, de l’utilisation et de la communication de ses Renseignements personnels et aura accès à ces renseignements. Les clients peuvent formuler des commentaires quant au caractère exact et complet de leurs Renseignements personnels et les faire modifier s’il y a lieu.
• Les clients peuvent se plaindre du non-respect des principes énoncés ci-dessus en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Platform.

À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels, Platform Insurance Management, 20 rue Toronto, bureau 440, Toronto (Ontario) M5C 2B8, ou privacy@platforminsurance.com

Communication des Renseignements personnels

Nous ne vendons aucun Renseignement personnel à des tiers et n’en échangeons pas avec eux. Vos Renseignements personnels sont uniquement communiqués :

• conformément à ce qui est prévu dans la Politique;
• lorsque nous avons obtenu votre consentement;
• à nos partenaires en assurance, à des fournisseurs de services tiers ou à des mandataires qui nous aident à vous servir, ou lorsque la loi l’exige ou le permet.

Nous nous réservons le droit (et vous nous en donnez la permission) de communiquer vos Renseignements personnels lorsque nous estimons, à notre seule discrétion, qu’il est nécessaire ou approprié de le faire, notamment pour faire valoir nos droits contre vous ou en lien avec un manquement de votre part à la Politique ou pour prévenir des activités interdites ou illégales.
Nous pouvons également communiquer des Renseignements personnels si une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une citation à comparaître ou une ordonnance judiciaire nous permet de le faire ou nous y oblige.
De plus, Platform se réserve le droit de communiquer et de transférer des Renseignements personnels à un tiers dans le cadre de l’achat, de la vente, de la fusion ou de toute autre forme d’acquisition, de disposition ou de financement visant la totalité ou une partie de Platform ou de ses actifs ou actions, pourvu que ce tiers s’engage à continuer d’utiliser ces renseignements aux fins qui sont énoncées dans la Politique et conformément aux lois applicables.

Protection des Renseignements personnels

Nous protégeons vos Renseignements personnels à l’aide de mesures de protection et de sécurité appropriées, et nous ne les conservons qu’aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins énoncées. Seuls les employés qui participent au traitement des données ont accès à ces renseignements. Tout employé qui enfreint nos mesures de sécurité ou la Politique peut faire l’objet de mesures disciplinaires.

Adresse courriel et coordonnées

Lorsque vous nous envoyez un courriel, ou lorsque vous nous demandez de vous contacter par courriel, nous prenons connaissance de votre adresse courriel exacte et de tout renseignement que vous avez indiqué dans votre message. Nous utiliserons votre adresse courriel pour confirmer la réception de vos commentaires et pour répondre à vos questions, et nous pouvons conserver cette conversation au cas où il soit nécessaire de communiquer de nouveau avec vous.

Sur certaines pages du Site Web, nous invitons les utilisateurs à entrer leurs nom, adresse, numéro de téléphone et de télécopieur et adresse courriel afin de pouvoir communiquer avec eux pour leur vendre des produits ou faire un suivi. Ces données ne seront communiquées à aucune personne en dehors de notre organisation, à l’exception de nos partenaires en assurance, des fournisseurs de services tiers ou des mandataires qui nous aident à vous servir, ou lorsque la loi l’exige ou le permet.

Renseignements sur les cartes de crédit

Nous limitions l’accès aux renseignements sur les cartes de crédit, et nous ne fournissons pas de numéros de carte aux marchands. En cas de plainte de client ou de rétrofacturation, les renseignements sur la transaction seront transmis au marchand, à la banque ou à l’émetteur de la carte.

N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la Politique ou sur notre façon de la mettre en application.